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Geral

A Lolita.pt possui loja fisica?

Não. A Lolita - Sexshop não possui loja física, por isso não é possível a entrega de produtos em mãos, desta forma trabalhamos unicamente com CTT e Transportadoras.

Pode contar com o nosso atendimento online através da Página de contactos, do chat no fundo da página ou pelo telefone.


Os preços já tem IVA?

Sim. Todos os preços apresentados já têm IVA.


As encomendas são discretas?

Todos as nossas encomendas são 100% discretas, não fazendo qualquer referência à Lolita.pt nem ao seu conteúdo.


Envios e pagamentos

Qual o valor dos portes de envio?

O Valor dos portes é calculado mediante a sua localização, valor este que será apresentado quando finalizar a encomenda.


     Portugal Continental


     A encomenda será enviada por Transportadora e tem um valor de 4.95€

     Se optar por escolher o envio à cobrança terá um acréscimo de 2.50€

     *Se o valor da encomenda fizer um total mínimo no valor de 75€ os portes serão gratuitos. 


     Portugal Ilhas


     A encomenda será enviada via CTT e terá um custo que 7€.

     Se optar por escolher o envio à cobrança terá um acréscimo de 2.50€.

     Se preferir que o envio seja feito à cobrança terá de entrar em contacto connosco. 

     *Se o valor da encomenda fizer um total a partir dos 150€ os portes serão gratuitos.


Qual é o prazo de entrega dos meus produtos?

A Lolita.pt trabalha com transportadores que permitem que receba as suas encomendas em 24h. Todas as encomendas que sejam pagas até as 14h do próprio dia serão enviadas nesse mesmo dia e estarão em sua posse no dia seguinte, não garantimos de todo que não haja atrasos por parte da transportadora, mas podemos tranquiliza-lo ao dizer que é muito raro esses atrasos.


Qual é o prazo de entrega nas ilhas?

A Lolita.pt trabalha com o serviço de entrega dos CTT. As nossas encomendas saem á 2ªFeira. E podem demorar entre 7 a 14 dias a partir da data de recebimento.


Envios em 24Horas*

A lolita.pt consegue cumprir uma entrega em 24H se o cliente fizer uma encomenda até ás 14h do próprio dia.

Para que seja possível fazermos o envio assim que faz a encomenda, terá de nós enviar o comprovativo de pagamento para info@lolita.pt


Devoluções

O que devo fazer se receber um artigo diferente daquele que pedi?

Trocá-lo-emos pelo artigo correto o mais breve possível e sem qualquer custo para si. Para solucionar esta questão utilize o formulário de contacto ou telefone para o Serviço de Apoio ao Cliente: 236 951 738. 


Posso devolver um produto se me arrepender da compra?

Sim. Pode devolver as suas compras num prazo de 14 dias após a receção. Se o consumidor escolher ser reembolsado, esse reembolso será efectuado nos 30 dias seguintes à receção do produto por Lolita.pt Para efectuar uma devolução envie os artigos a devolver nas mesmas condições em que os recebeu. Para mais informações consulte Devoluções. 


Como posso corrigir dados ou consultar dúvidas na encomenda que fiz? 

Para dúvidas, modificações e seguimento da sua encomenda, pode contactar-nos através do e-mail geral@lolita.pt ou através do telefone, para o número 236 951 738. 


Como fico a saber se receberam a minha encomenda?

Após escolher os seus artigos e introduzir os seus dados pessoais obrigatórios, ao clicar em "Finalizar", receberá de imediato um e-mail a confirmar a correta receção da sua encomenda.


Cupões/Promoções

Os cupões podem-se acumular?

Os cupões disponíveis podem, ou não, ser cumulativos.  Dependendo do cupão, terá ou não essa opção, por exemplo, se lhe for atribuído o cupão de 5€ pelo registo nas nossas newsletters, ele não poderá ser acumulado com outros.

Se lhe for atribuído um cupão de desconto exclusivo, enviado por nós para a sua conta, ele poderá ser usado juntamente com qualquer outro cupão.


Oferta portes nas caixas de 3 preservativos?

Oferecemos os portes unicamente na compra de uma ou mais caixas de 3preservativos, pagará somente o custo do artigo.

IMPORTANTE.: 

  • Se juntar à encomenda uma caixa de 3 preservativos e qualquer outro artigo os portes deixaram de ser oferta.
  • O envio À Cobrança não será válido para este artigo.
  • O envio será processado pelos CTT tendo uma previsão de entrega de 1 a 3 dias úteis.